ENERGIJAS PARĀDA PADOMI
Ne daudzi cilvēki zina, ka enerģētikas uzņēmumiem ir juridisks pienākums sadarboties ar saviem klientiem, kuriem ir enerģijas parāds, un dažos gadījumos tie var pat pilnībā norakstīt.
Ir ļoti svarīgi neignorēt gāzes vai elektrības rēķinus, it kā jūs nesazinātos ar savu enerģijas piegādātāju, lai vienotos par to, kā tie tiks atmaksāti, un var draudēt pārtraukt jūsu piegādi.
Ja parasti maksājat, izmantojot ikmēneša vai ceturkšņa tiešo debetu, enerģētikas uzņēmumam vajadzētu mēģināt iekļaut parādu turpmākajos maksājumos, ja jūs nevarat samaksāt parādu uzreiz.
Piekrītiet tikai maksājuma plānam par pieņemamu cenu.
Piespiežot jūs pāriet uz priekšapmaksas skaitītāju
Ja jūs nevarat vienoties par parāda atmaksu, enerģētikas uzņēmums var pieprasīt, lai jums būtu uzstādīts priekšapmaksas skaitītājs.
Jūsu piegādātājam ir arī jāievēro noteikumi, ko noteikusi Ofgem, enerģijas regulators. Šie noteikumi nozīmē, ka jūsu piegādātājs nevar likt jums pāriet uz priekšapmaksu, ja:
jūs nepiekrītat, ka esat viņiem parādā naudu, un esat viņiem to teicis - piemēram, ja parāds nāk no iepriekšējā īrnieka
viņi nav piedāvājuši jums citus veidus, kā atmaksāt parādu, piemēram, a atmaksas plānu vai maksājumus, izmantojot jūsu pabalstus
viņi ierodas jūsu mājās, lai uzstādītu priekšapmaksas skaitītāju, nepaziņojot jums - vismaz 7 dienas gāzei un 7 darba dienas elektrībai
viņi nav devuši jums vismaz 28 dienas, lai atmaksātu parādu, pirms rakstīja jums, ka vēlas pārcelt jūs uz priekšapmaksu
Pastāstiet savam piegādātājam, ja kāds no šiem gadījumiem ir spēkā. Ja viņi joprojām vēlas jūs pārvietot uz priekšapmaksu, jums vajadzētu sūdzēties lai viņi mainītu savas domas.
Ja esat invalīds vai slims
Jūsu piegādātājs nevar likt jums pāriet uz priekšapmaksu, ja:
ir atspējoti tādā veidā, kas apgrūtina piekļuvi skaitītājam, nolasīšanu vai lietošanu
ir garīgās veselības stāvoklis, kas apgrūtina piekļuvi skaitītājam, nolasīšanu vai lietošanu
ir slimība, kas ietekmē elpošanu, piemēram, astma
ir slimība, ko pasliktina aukstums, piemēram, artrīts
izmantojiet medicīnisku aprīkojumu, kuram nepieciešama elektrība, piemēram, kāpņu pacēlāju vai dialīzes mašīnu
Pastāstiet savam piegādātājam, ja kāds no šiem gadījumiem ir spēkā. Ja viņi joprojām vēlas jūs pārvietot uz priekšapmaksu, jums vajadzētu sūdzēties lai viņi mainītu savas domas.
Jums vajadzētu arī lūgt, lai jūs tiktu iekļauts jūsu piegādātāja prioritāro pakalpojumu reģistrā - jūs varētu saņemt papildu palīdzību saistībā ar enerģijas piegādi.
Ja jūs nevarētu piekļūt skaitītājam vai to papildināt
Jūsu piegādātājs nevar likt jums pāriet uz priekšapmaksu, ja jums būtu pārāk grūti papildināt skaitītāju. Pastāstiet piegādātājam, ja:
pašreizējais skaitītājs ir grūti sasniedzams, piemēram, ja tas ir virs galvas augstuma
jūs ne vienmēr varat piekļūt pašreizējam skaitītājam - piemēram, ja tas atrodas koplietošanas skapī, kuram jums nav atslēgas
būtu grūti nokļūt veikalā, kur varētu papildināt skaitītāju - piemēram, ja jums nav automašīnas un tuvākais veikals atrodas vairāk nekā 2 jūdžu attālumā
Var būt veidi, kā novērst šādas problēmas. Piemēram, jūsu piegādātājs var pārvietot jūsu skaitītāju vai ļaut jums papildināt tiešsaistē.
Jums vajadzētu sūdzēties piegādātājam ja viņi nevar atrisināt kādu no šīm problēmām, bet tomēr vēlas likt jums pāriet uz priekšapmaksu. Ja jūsu sūdzība būs veiksmīga, tā neliks jums pāriet uz priekšapmaksu.
Jūs varētu maksāt vairāk, ja atsakāt bez iemesla
Ja neviens no šajā lapā minētajiem iemesliem neattiecas uz jums, jūsu piegādātājs drīkst likt jums pāriet uz priekšapmaksu. Ja jūs tam nepiekrītat, viņi var saņemt orderi ienākt jūsu mājās un uzstādīt vecā stila priekšapmaksas skaitītāju vai mainīt viedo skaitītāju uz priekšapmaksas iestatījumu - tas varētu izmaksāt līdz 150 sterliņu mārciņām. Viņi pieskaitīs ordera izmaksas naudai, ko esat viņiem parādā.