Ja jums ir teicis, jūsu enerģijas padeve tiks atvienota
Šis padoms attiecas uz Angliju
Kam nevajadzētu atvienoties
Piegādātājiem nav atļauts atvienot jūs no 1. oktobra līdz 31. martam, ja:
pensionārs, kurš dzīvo viens
pensionārs, kurš dzīvo kopā ar bērniem līdz pieciem gadiem
Seši lielākie piegādātāji ir parakstījuši līgumu, lai pārliecinātos, ka jūs netiksit atvienots jebkurā gada laikā, ja jums ir:
invaliditāte
ilgtermiņa veselības problēmas
nopietnas finansiālas problēmas
mazi bērni, kas dzīvo mājās
Šie piegādātāji ir British Gas, EDF Energy, npower, E.on, Scottish Power un SSE.
Arī citiem piegādātājiem būtu jāņem vērā jūsu situācija, taču viņiem tas nav obligāti.
Ja jums ir draudēts atvienoties, bet domājat, ka nevajadzētu, sazinieties ar piegādātāju un informējiet viņu. Viņiem vajadzētu apmeklēt jūsu māju, lai pārbaudītu jūsu situāciju, pirms viņi kaut ko dara. Jūs varat iesniegt sūdzību, ja viņi nolemj turpināt darbu un atvienot jūs.
Atvienošanas process
Ja jūs nesasniedzat vienošanos ar piegādātāju par parāda dzēšanu, viņš var vērsties tiesā ar lūgumu iekļūt jūsu mājās, lai atvienotu piegādi. Jūsu piegādātājam ir jānosūta paziņojums, kurā teikts, ka viņš vēršas tiesā.
Pirms uzklausīšanas sazinieties ar piegādātāju un mēģiniet vienoties par parāda dzēšanu.
Ja neesat sazinājies ar piegādātāju, jums būs jāierodas tiesas sēdē. Jūs joprojām varat vienoties ar savu piegādātāju, lai nomaksātu savu parādu šajā posmā. Jūs varat ņemt līdzi draugu, lai saņemtu atbalstu.
Ja tiesa piešķirs orderi, jūsu piegādātājs varēs atslēgt jūsu piegādi. Viņiem rakstiski jāpaziņo jums 7 dienas iepriekš. Praksē reti kad piegādātāji atvieno klientus. Viņi, visticamāk, jūsu mājās uzstādīs priekšapmaksas skaitītāju.
Piegādātājam nebūs nepieciešams galvojums, lai atvienotu skaitītāju ārpus jūsu īpašuma (jo tas ir paredzēts, lai ievadītu jūsu īpašumu), taču lielākā daļa piegādātāju to joprojām saņems.
Ja jums ir "viedais skaitītājs"
Ja jūsu mājās ir viedais enerģijas skaitītājs, jūsu piegādātājs varētu attālināti atvienot jūsu barošanu, neprasot piekļuvi jūsu skaitītājam. Tomēr, pirms viņi to dara, viņiem jābūt:
sazinājās ar jums, lai apspriestu iespējas atmaksāt savu parādu, piemēram, izmantojot atmaksas plānu
apmeklēja jūsu māju, lai novērtētu jūsu personīgo situāciju un to, vai tas ietekmēs jūsu atvienošanu, piemēram, ja esat invalīds vai vecs
Ja viņi to nedara un mēģina jūs atvienot, iesniedziet sūdzību savam piegādātājam.
Notiek savienojuma atjaunošana
Ja barošana ir atvienota, sazinieties ar piegādātāju, lai vienotos par atkārtotu pieslēgšanu.
Jums būs jāsakārto sava parāda, atjaunošanas maksas un administratīvo izmaksu apmaksa. Summa, kas no jums tiks iekasēta, ir atkarīga no jūsu piegādātāja, taču tai jābūt saprātīgai.
Jums, iespējams, būs jāmaksā piegādātājam drošības depozīts kā nosacījums piegādes nodrošināšanai.
Ja jums ir uzstādīts priekšapmaksas skaitītājs, no jums nevar prasīt drošības naudu.
Ja esat samaksājis visas izmaksas, jūsu piegādātājam ir atkārtoti jāsazinās ar jums 24 stundu laikā vai 24 stundu laikā pēc nākamās darba dienas sākuma, ja veicat maksājumu ārpus darba laika.
Ja nevarat samaksāt visus maksājumus uzreiz, varat jautāt savam piegādātājam, vai viņš vēlas ar jums vienoties par atmaksas plānu. Ja viņi piekrīt, viņiem 24 stundu laikā jums vajadzētu atkārtoti izveidot savienojumu.
Ja piegādātājs 24 stundu laikā neatvieno jūs, viņam ir jāmaksā jums £ 30 kompensācija. Viņiem tas jādara 10 darba dienu laikā. Parasti viņi ieskaitīs jūsu kontā kredītu, bet jūs varat lūgt viņiem samaksāt ar čeku vai bankas pārskaitījumu. Ja viņi nemaksā laikā, viņiem par kavēšanos ir jāmaksā papildu £ 30.
Ja esat atvienots, jo tiek pārtraukta enerģijas padeve, iespējams, varēsit pieprasīt kompensāciju .